Durch soziale Netzwerke den Dialog mit Nutzern aktiv fördern und Fans gewinnen.
Im Bereich Social Media Marketing geht es um Kundenbindung und den Dialog mit potentiellen Kunden und Fans über alle verfügbaren sozialen Netzwerke. Entscheidend für den digitalen Markenaufbau ist dabei die Auswahl der passenden Plattformen, denn es stehen eine Reihe von sozialen Netzwerken zur Verfügung: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Xing, TicToc.